Envíos y devoluciones

El envío por correo suizo se realiza normalmente el siguiente día laborable después de que hayamos podido contabilizar la recepción del pago.

A partir de un valor de mercancía de 59 CHF, enviamos su pedido a portes pagados. Para pedidos inferiores a este valor, los gastos de envío son de 8 CHF.

Estamos convencidos de nuestros productos. Sin embargo, si no le gusta un artículo, lo sentimos mucho. Para que el proceso de devolución sea lo más sencillo posible, tenga en cuenta las siguientes condiciones de devolución:

Antes de devolver la mercancía, le pedimos que registre la devolución por correo electrónico. Envíe un mensaje a info@wolpi.ch con la siguiente información:

Las devoluciones deben efectuarse en un plazo de 10 días a partir de la recepción de la mercancía. Lamentablemente, las devoluciones que recibamos fuera de este plazo no se tendrán en cuenta y, por lo tanto, se devolverán con gastos.

Los productos deben estar completos y en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. Asegúrese de que todas las etiquetas y rótulos siguen adheridos al producto. No aceptaremos productos devueltos demasiado tarde, incompletos, usados, que no estén en su embalaje original o excluidos de la opción de devolución; le serán devueltos a su cargo.

Los productos para el cuidado corporal (como champús, pomadas, cremas, aceites para el cuidado de los oídos y las patas) y el aceite de salmón quedan excluidos de la opción de devolución por motivos de higiene.

Por favor, envíe la devolución a la siguiente dirección:

netserver GmbH

Seuzachstrasse 42

8413 Neftenbach

Importante: Conserve el justificante de envío del paquete devuelto. Le servirá como prueba en caso de pérdida del paquete. Sin él, no podremos reembolsarle el importe si el paquete se pierde.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es un error causado por nosotros o un producto defectuoso o dañado, póngase en contacto inmediatamente con nuestro servicio de atención al cliente en el correo electrónico info@wolpi.ch antes de dar ningún otro paso. Estaremos encantados de encontrar una solución sin complicaciones para usted.

El importe de la compra se reembolsará en un plazo de 14 días a partir de la recepción e inspección de la mercancía devuelta.