Envio e devoluções

A entrega pelos Correios Suíços ocorre normalmente no dia útil seguinte à receção do pagamento.

A partir de um valor de mercadoria de CHF 59, enviamos a sua encomenda sem portes. Para encomendas inferiores a este valor, os custos de envio são de CHF 8.

Estamos convencidos dos nossos produtos. No entanto, se não gostar de um artigo, temos muita pena. Para que o processo de devolução seja o mais simples possível, tenha em atenção as seguintes condições de devolução:

Antes de devolver a mercadoria, pedimos-lhe que registe a devolução por correio eletrónico. Por favor, envie uma mensagem para info@wolpi.ch com as seguintes informações:

As devoluções devem ser efectuadas no prazo de 10 dias após a receção da mercadoria. Infelizmente, as devoluções recebidas fora deste prazo não podem ser consideradas e, por conseguinte, serão devolvidas com custos.

Os produtos devem estar completos e em perfeitas condições, sem terem sido utilizados e na embalagem original. Certifique-se de que todas as etiquetas e rótulos ainda estão colados ao produto. Não aceitaremos produtos devolvidos demasiado tarde, incompletos, usados, fora da embalagem original ou excluídos da opção de devolução; serão devolvidos a expensas do cliente.

Os produtos de higiene corporal (tais como champôs, pomadas, cremes, óleos para os ouvidos e para as patas) e o óleo de salmão estão excluídos da opção de devolução por razões de higiene.

A devolução deve ser enviada para o seguinte endereço:

netserver GmbH

Seuzachstrasse 42

8413 Neftenbach

Importante: Guarde o comprovativo de franquia da sua encomenda de devolução. Este servirá de prova em caso de extravio da encomenda. Sem ele, não poderemos reembolsar o cliente em caso de extravio da encomenda.

Os custos de devolução são suportados pelo cliente. Se o motivo da devolução for um erro da nossa parte ou um produto defeituoso ou danificado, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente através do endereço info@wolpi.ch antes de dar qualquer outro passo. Teremos todo o gosto em encontrar uma solução simples para si.

O preço de compra será reembolsado no prazo de 14 dias após a receção e inspeção da mercadoria devolvida.